Secrétaire

Secrétaire

– un employé de bureau avec un large éventail de responsabilités de la réception des appels téléphoniques (réceptionniste) au directeur adjoint (secrétaire personnel).

Le secrétaire moderne a habituellement la compétence de travailler avec un ordinateur personnel, la connaissance des langues étrangères, les compétences en communication, une culture de communication, la ponctualité et la précision.

Pour travailler en tant que secrétaire, vous n’avez pas besoin d’avoir des connaissances, des capacités spéciales, toute personne peut travailler pour lui.

Pas exactement. Pour travailler en tant que secrétaire, vous n’avez pas besoin de terminer une université, il suffit de terminer des cours spécialisés. Les cours des secrétaires ne couvrent pas si peu: l’étude de la communication commerciale, de l’éthique, de la lecture rapide, de la psychologie pratique, du travail de bureau, des cours de dactylographie, de la sténographie, de la capacité à gérer l’équipement de bureau, le mini-ATS, les compétences en 1C. En outre, les psychologues soulignent l’importance de ces qualités, telles que: la capacité d’une personne à ressentir subitement les autres et à répondre adéquatement au comportement des autres, à la résistance au stress. Les psychologues appellent cette série de qualités «intelligence émotionnelle». Ce n’est pas quelque chose que chacun fait, ce n’est pas enseigné à l’université, cela ne dépend pas de l’intelligence intellectuelle d’une personne.

Le secrétaire devrait être une grande beauté à longue jambe.

Sa tâche est de décorer le bureau. Pas exactement. Aspect très agréable. Puisque le secrétaire est un homme d’affaires de l’entreprise. Par conséquent, doit nécessairement avoir un sens du style, la présence du bon goût. C’est la capacité de s’habiller magnifiquement, de parler avec compétence, de se comporter dans la société conformément aux règles élémentaires de l’étiquette commerciale, constitue la première impression des clients à propos de l’entreprise. Les partenaires commerciaux, qui communiquent initialement avec le secrétaire, décident intuitivement s’ils traitent ou non de cette entreprise. Le chef de la structure d’entreprise, qui s’occupe avant tout du prestige de son entreprise, ne mettra jamais une belle fille mais incompétente dans la salle d’attente. Il est conseillé d’organiser le travail du chef et du bureau – l’une des nombreuses fonctions du secrétaire.

Il est facile de travailler en tant que secrétaire.

Il vous suffit de répondre aux appels, de faire du café, de signer des documents. Non, ce n’est pas le cas. Les représentants de cette profession sont souvent confrontés à un retraitement, une réorganisation constante de leur horaire conformément au calendrier du chef. Le travail d’une secrétaire est souvent émotionnel. Quand il n’y a pas beaucoup de cas, ce qui se produit très rarement, ils sont souvent chargés d’un travail supplémentaire, par exemple, des fonctions de gestionnaire de bureau, etc. Et si le patron a une mauvaise humeur, le premier qui tombe sous la main chaude est le secrétaire. En outre, un bon secrétaire est un agent de maintien de la paix de l’entreprise, il est capable d’empêcher une «tempête» possible. Bien sûr, ce n’est pas dans le manuel de service. Mais la capacité de «garder un coup» dépend du degré de relation entre le secrétaire et la tête. En outre, le secrétaire devrait être en mesure de trouver une langue commune avec l’équipe, de maintenir une relation commerciale homogène avec tous les employés, sans en singulariser. En plus de ce travail psychologique habile, le secrétaire est responsable de la correspondance commerciale, de la planification de la journée de travail du patron, de la réponse à toutes sortes d’appels, de l’acceptation des partenaires commerciaux, du suivi du travail de réception et parfois de l’ensemble du bureau.

Secrétaire “fille sur les courses” pour remplir les “désirs” de l’entreprise, le chiffre décisif du secrétaire de l’entreprise n’a pas.

Pas exactement. Le secrétaire, qui a réussi à obtenir l’autorité de l’équipe et du chef, devient une sorte de «cardinal gris», de manière invisible, mais peut influencer de manière significative le travail de l’entreprise dans son ensemble. Souvent, la tête demande des conseils au secrétaire, et c’est du référent que dépend la décision définitive du chef. Il est souvent mieux informé sur les affaires de l’entreprise que le chef et ses adjoints, et peut donner des conseils corrects et équilibrés en temps opportun. La secrétaire donne le ton pour chaque journée de travail, affecte indirectement le gestionnaire. Par exemple, un lieu de travail bien organisé, informé en temps opportun par les informations nécessaires facilite le travail du chef.

Le secrétaire n’a pas d’opportunités de carrière.

La profession ne comporte pas de promotions. En partie. Une bonne secrétaire gardera la tête près de lui. Le patron ignorait toutes les demandes de promotion de l’arbitre, s’il a confiance en son employé et sait qu’il peut être invoqué en toutes circonstances. Donc, le professionnalisme et le dévouement peuvent jouer avec la «blague» de l’employé. D’autre part, ces qualités peuvent servir de base à la croissance de carrière. Le secrétaire d’un service de service devrait participer à tous les processus en entreprise, et il est très important d’acquérir une expérience de vie et de commencer à l’avenir. De nombreux exemples sont connus lorsque, après avoir travaillé comme secrétaire, les gens sont devenus des hommes d’affaires, des hauts fonctionnaires, des cadres supérieurs. En outre, un secrétaire qualifié de nos jours peut gagner assez bien, au niveau d’un grand haut dirigeant.

Le secrétaire est une profession féminine.

Les hommes ne travaillent pas dans des postes similaires. Les femmes travaillent principalement comme secrétaires. Cela s’explique par le fait que, émotionnellement, les femmes sont plus souples, elles sont plus facilement adaptées à l’humeur, aux habitudes, au caractère du patron, à la résolution des conflits, etc. Cependant, les hommes sont également en mesure de faire face aux devoirs d’un secrétaire. De nombreuses grandes entreprises préfèrent les représentants du sexe plus fort, renommant le poste de «secrétaire» à «directeur adjoint».

Le métier de secrétaire est l’un des plus demandés sur le marché du travail.

Oui, c’est. Toute entreprise est tout simplement vitale pour une personne qui suivrait toute la documentation, rencontrer des clients, servir du café, protéger le bureau du patron des visiteurs indésirables. En outre, c’était la «carte d’appel» de l’entreprise.

Tout secrétaire est la maîtresse du leader dont elle travaille.

C’est un mythe établi. Dans tout cela, tout le monde est assuré, à l’exception du patron et du secrétaire. Le professionnel se distingue par le fait que s’il ne veut pas ce type de relation, cela n’arrivera pas. Bien que les romans officiels – pas si rare. Il est arrivé que le chef et le secrétaire passent beaucoup de temps ensemble au travail, à travers toutes les complexités des affaires, de sorte que des relations informelles surgissent souvent entre eux. Mais la distance existante entre le chef et le secrétaire dans l’intérêt de l’entreprise est préférable de ne pas être réduite.

Le secrétaire doit sourire constamment.

Oui, c’est. Après tout, personne ne veut voir un travailleur triste, agressif ou timide. Le poste du secrétaire oblige à traiter tout le monde apparaissant au seuil du patron, avec gentillesse, avec un sourire, poliment pour évacuer ceux qui ne sont pas souhaitables au chef des visiteurs. Il y a même des formations spéciales qui vous enseignent à sourire quand vous en avez besoin.

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