IT Outsourcing

Il existe plusieurs systèmes appelés Galileo (externalisation informatique): c’est la navigation par satellite, et le système de réservation de tickets, le même nom est porté par la sonde de la NASA. Dans le même article, nous parlerons d’un ordinateur moderne pour les plongeurs portant ce nom.

Beaucoup de gens considèrent l’apparition même d’un tel dispositif sur le marché une révolution dans la plongée sous-marine. Aujourd’hui, c’est le seul appareil au monde qui répond aux normes européennes pour travailler à une profondeur de 330 mètres.

Depuis l’annonce Galileo est devenu répandu et des rumeurs. Souvent, les gens n’ont même pas vu l’appareil même dans les yeux, mais sur la base d’annonces, une activité animée est menée pour identifier les défauts. Considérons les idées fausses sur l’ordinateur sous-marin Galileo.

Galileo ne prend en charge que trois mélanges de nitrox, de sorte que pour les véritables techno drivers, il est inutile.

Récemment, les entreprises de sous-traitance sont devenues plus populaires. Les organisations transfèrent certaines de leurs fonctions au service d’un entrepreneur tiers spécialisé dans ce domaine. Nous allons appliquer une sous-traitance dans le segment des technologies de l’information (TI). Certes, tout le monde n’accepte pas l’impartition quand il s’agit d’une fonctionnalité aussi importante.

Conclusion du contrat d’externalisation informatique, il vaut la peine d’être très attentif. Après tout, ici et en petits caractères, on peut décrire les détails qui seront importants. Et quelque chose que le contractant peut délibérément et ne pas contracter. Un tel document est généralement la base d’un service de qualité.

L’avantage de l’externalisation informatique est que tous les accords sont garantis par un accord et non par des vœux oraux. Et pour être guidé dans la question de l’entretien de l’infrastructure de l’information, il faut des faits et des mythes omniprésents répandus.

IT Outsourcing

Votre spécialiste résoudra les problèmes plus rapidement.

Cette idée fausse est assez courante dans la pratique. Et vous pouvez comprendre d’où cela vient. Un spécialiste est toujours présent à proximité, il peut être rapidement attiré par l’exécution des travaux. En pratique, une telle conviction s’avère être un mythe. Une situation peut se produire lorsque plusieurs défaillances se produisent à la fois. Dans ce cas, un membre du personnel ne sera pas capable de traiter tous les deux simultanément, il fera tout d’abord attention à une chose. Mais l’entreprise de sous-traitance peut prendre plusieurs tâches au détriment d’un grand personnel. Oui, et ses employés eux-mêmes ont une grande expérience, car ils exécutent constamment un travail similaire. L’externalisation est plus facile à comprendre pourquoi le problème est apparu. Ils ne doivent pas contourner les questions de son apparition pendant plusieurs heures. Chaque employé est généralement un expert dans un domaine et ne comprend pas tout sur tout. Une situation similaire se développe avec des spécialistes des technologies de l’information. Quelqu’un travaille avec des serveurs et des réseaux, et quelqu’un est en train de promouvoir des sites. C’est ce qui détermine le besoin d’employés supplémentaires pour toute entreprise, même avec son propre personnel de spécialistes informatiques. Ils vous aident à mettre en œuvre des solutions complexes ou à résoudre des problèmes. Un grand sous-traitant peut même prendre en charge la fourniture d’équipements de swap, ce qui aura un impact positif sur le temps éliminant le dysfonctionnement et réduira les temps d’arrêt. Mais ce qui précède n’est que la partie visible de l’iceberg derrière laquelle les pertes directes sont cachées. Du look direct est caché plus. Toute infrastructure informatique, si elle n’est pas initialement pensée, devient progressivement impossible à gérer et commence à ralentir l’ensemble de l’entreprise. Les intégrateurs de systèmes ont généralement une vaste expérience dans la mise à niveau de l’infrastructure informatique aux besoins de l’entreprise. Le sous-traitant peut même agir comme initiateur de ces changements. Ici, il y a un intérêt direct – plus le système est efficace et plus fiable, moins le temps nécessaire pour que ses employés soient attirés par les employés. Il est tout à fait évident qu’il est impossible de mettre en œuvre de tels changements sans spécialistes et consultants avec de nombreuses années d’expérience dans la résolution de ces problèmes.

Il est plus rentable d’engager un administrateur système entrant.

Le travail d’un tel spécialiste d’un point de vue technique est un simple «perçage». L’administrateur, apparu à l’entreprise, ne résoudra que les problèmes accumulés. Mais un tel schéma ne mènera à rien de bon. L’infrastructure créée par cette approche ne peut pas être stable et va graduellement s’effondrer. La mise à l’échelle se transforme en un processus long et coûteux. Un spécialiste qui sait tout sur tout (mais peu à peu) ne sera pas en mesure de fournir le niveau requis de fiabilité et de tolérance aux pannes. Et financièrement, cette coopération n’est pas justifiée. L’employé entrant peut tomber malade, quitter ou même simplement disparaître. Et rien ne peut être fait à ce sujet – une personne ne travaille pas dans l’état, il n’y a pas de relations contractuelles avec lui, ce qui implique une responsabilité. Il est avantageux que vous ne deviez pas payer un congé de maladie et partir, mais vous devez passer du temps à chercher un remplaçant. Pire encore, si l’administrateur a démissionné avec un scandale. Ensuite, vous devez restaurer l’accès à la gestion de l’infrastructure informatique. Si vous commencez à coopérer avec un sous-traitant, un tel scénario est exclu. Le contrat ne permettra pas à l’entrepreneur de disparaître, et toute la beauté de l’externalisation est qu’il a beaucoup de spécialistes techniques, et ils peuvent facilement se dupliquer les uns les autres.

Votre spécialiste peut toujours être surveillé.

Ce mythe est basé sur les mêmes hypothèses que le premier. Il semble que si l’employé est constamment au bureau, il est facile à contrôler. Il peut rapidement fournir les informations requises et les rapports sur le travail effectué. Mais si vous pensez plus profondément à ce sujet, il devient clair que tout est loin d’être évident. Sur le personnel des spécialistes en informatique en cas de mauvais travail, ils ne risquent qu’une partie de leur salaire. Les arrangements sont généralement oraux: très peu de personnes développent et utilisent réellement des descriptions de poste. Le personnel de la paperasserie essaie habituellement d’éviter la paperasserie. Les relations employeur-à-personnes sont souvent basées sur des arrangements informels. Mais avec la société de sous-traitance est un contrat qui énonce clairement toutes les responsabilités. La coordination de tous les points de ce document permet de rendre les activités de l’entreprise de service compréhensibles et facilement contrôlées. Dans le marché actuel des services informatiques, les fournisseurs sont méfiants, la meilleure publicité est le «bouche à oreille». Cela conduit au fait qu’il est plus facile pour un sous-traitant d’aller au client de se rencontrer que de gâcher la réputation et de perdre des clients potentiels.

IT Outsourcing

Vous ne pouvez pas faire confiance à vos informations à des étrangers.

Il n’est pas clair d’origine de ce mythe. Nous avons déjà mentionné qu’un membre du personnel ne risque que son salaire ou un registre dans son livre de travail. Mais le sous-traitant est entièrement responsable, car il a signé le contrat. En outre, il existe des risques de détérioration de la réputation. Par quels canaux généraux les informations peuvent-elles être répercutées? L’option la plus courante est celle des employés de l’entreprise. La fuite peut être basée sur un caractère technique – un recensement de la base de données 1C sur un lecteur flash, et une mécanique – un recensement manuel des données financières. Si, dans le premier cas, il est possible de parler d’une sorte de protection du côté IT, alors dans le second cas, il ne l’est pas. Un autre canal de fuite est le piratage. Le troisième est la destruction accidentelle ou délibérée des données par l’employé de l’entreprise elle-même, bien que ce ne soit pas une fuite, mais quelque chose d’autre. Si un travailleur informatique travaille sur le personnel, tous les risques appartiennent à la société elle-même. Mais en cas de coopération avec le sous-traitant, ils seront transférés au contractant. Lors de la conclusion d’un accord sur les services informatiques, la société s’engage à se protéger contre le piratage ou le vol technique d’informations, en pleine responsabilité pour cette gamme de travaux. Il ne reste que de s’inquiéter de la fiabilité du personnel salarié qui ne prend pas de photos ou réécrit des données sensibles.

L’externalisation informatique est coûteuse.

Ce mythe peut être déconsidéré avec des calculs simples.Même si nous supposons que le paiement des services d’un bureau tiers sera comparable au salaire d’un administrateur système, il vaut la peine d’être considéré que vous ne devez pas payer les congés annuels, les congés maladie, organiser un lieu de travail distinct, payer la communication. La société ne devra pas penser à améliorer les compétences d’un spécialiste, à propos de sa formation. Mais il est possible de dépenser de l’argent en raison de l’absentéisme, de la recherche d’un remplacement, de la réalisation d’entretiens. Il s’avère que la dépense sur le sous-traitant sera la moitié de celle de son employé. L’avantage est clair!

L’externalisation est habituellement des jeunes qui ont créé une entité juridique pour couvrir leurs activités.

D’une part, il est évident que la plupart des spécialistes dans ce domaine sont vraiment jeunes, surtout ceci est évident dans le contexte de la plupart des leaders modernes. Mais même dans l’état, la majorité des spécialistes des technologies de l’information se révèlent aussi jeunes, uniquement sans cette entité juridique. Et toute entreprise passe habituellement par une étape où seulement quelques personnes jeunes ou peu qualifiées y travaillent. Et qu’est-ce qui ne va pas avec une entreprise qui emploie un petit personnel? Dans la pratique, il n’y a rien de critique à ce sujet. Plusieurs personnes ont pu organiser, ouvrir une entité juridique, créer un site Web décrivant leurs services, gérer leur temps et préférer travailler de façon créative, plutôt que de perdre du mal à quelqu’un d’autre. Une telle caractéristique n’est-elle pas une meilleure caractéristique? Existe-t-il une certitude qu’un spécialiste du personnel puisse se comporter de la même manière?

Les services informatiques ne sont pas nécessaires lorsque tout fonctionne.

C’est un mythe assez dangereux. Le fait même que l’infrastructure fonctionne ne signifie pas qu’il n’y a pas de problème. Même chez les humains, la plupart des maladies sont asymptomatiques, donc le retard entraînera des difficultés accrues. Une situation similaire en informatique. Plus tout fonctionne et ne se brise pas, les conséquences pires seront en cas d’accident. Nous devons également comprendre que le fait même d’une structure d’information fonctionnelle ne signifie pas son travail optimal. Il est impossible de l’ajuster, car tout est laissé au hasard. Nous devons comprendre que le meilleur traitement est la prévention.

Il n’est pas nécessaire de changer quoi que ce soit, si tout fonctionne bien.

Si tout est vraiment “normal”, alors quelque chose devrait être changé, au moins pour l’intérêt de tout “être” ou “excellent”! Ce mythe a pris racine parmi les dirigeants conservateurs, le peuple soviétique a encore durci. Une telle vision des services d’impartition des TI indique une mauvaise prise de conscience de l’importance de la structure de l’information. Attirer des professionnels de l’extérieur aidera à optimiser de nombreux processus et à réduire les coûts financiers. Et cette approche est équitable, quel que soit le type d’entreprise, qu’il s’agisse d’une entreprise d’État de style soviétique ou d’un bureau moderne.

Les entreprises deviendront dépendantes du sous-traitant.

Cette dépendance est-elle la plus terrible? La société dépend de l’électricité, de l’eau, du courrier et d’Internet. Mais la dépendance à l’égard du personnel spécialisé est plus élevée parfois. Est-ce que le directeur connaît bien l’infrastructure informatique de son entreprise? Souvent, un spécialiste du personnel leur dit d’autres sur ses caractéristiques et son but. Il ne signe pas toujours la description du poste, et est-il nécessaire pour la direction de fournir toute la documentation nécessaire au travail, le transfert des mots de passe et des informations d’identification est-il spécifié? L’organisation fonctionnera-t-elle si cet employé ne vient pas travailler pour une raison quelconque? Mais du fournisseur de services informatiques, il est possible et nécessaire d’exiger dans le contrat le transfert de toutes les données sur l’infrastructure de l’entreprise. Et il n’y a plus de dépendance. Le contractant est lié par le contrat et ne pourra ignorer une telle exigence.

IT Outsourcing

La société de sous-traitance n’est pas responsable.

Quelle est la responsabilité du spécialiste à plein temps, du responsable du département informatique ou de ses employés? Est-ce que son salaire peut souffrir? Pour ruiner le livre de travail? Et si les experts travaillaient officieusement? Mais la responsabilité du sous traitant est prescrite dans le contrat signé par les deux parties.Le client choisit lui-même quelle responsabilité et pour ce que son entrepreneur doit supporter. Et quel type de compensation recevra la société si le serveur se décompose à la veille de la livraison du projet? Est-ce que le licenciement de l’administrateur avec le «label noir» corrigera la situation? Mais dans ce cas, le sous-traitant peut être tenu responsable et demander des dommages-intérêts.

Pour une petite entreprise, les sous-traitants informatiques ne sont pas nécessaires.

Ce mythe dit que les gens ne savent rien de l’état actuel de la structure d’information de leur entreprise et de ses capacités. Avec l’aide d’un tel outil universel, vous pouvez parfaitement optimiser de nombreux processus métier. Ce sera une erreur de demander au personnel informatique que «tout fonctionne juste». Le système peut non seulement fonctionner en arrière-plan, mais aussi fonctionner pour les personnes. La différence entre la sous-traitance pour les petites entreprises est que, dans ce cas, il y a une réduction des coûts. Dans le cas des grandes entreprises, nous parlons d’optimiser l’ensemble des processus métier et de surveiller le travail de centaines d’employés. Il y a aussi une menace non évidente dans ce mythe. Toute infrastructure informatique, même abandonnée, s’étendra avec l’entreprise. Au fil du temps, il deviendra un problème important et insoluble. Ensuite, il faudra investir autant d’argent qu’il bloquera tous les fonds éparpillés une fois sur les fonds d’impartition.

Add a Comment