Conseils pour les voyageurs à l’hôtel

Tout voyageur est confronté au fait que dans un pays inconnu, il doit s’arrêter quelque part. Et rester à l’hôtel est une autre aventure. Quelqu’un obtient un nombre dégoûtant et quelqu’un est confronté à la perte de choses.

Les travailleurs du tourisme admettent ouvertement que tout voyageur peut être trompé non seulement lors de la réservation d’une excursion, mais aussi lors du choix d’un hôtel.

Il s’avère qu’il existe de nombreux secrets pour rester dans des hôtels qu’un voyageur inexpérimenté doit connaître. Sinon, il sera dans une situation désagréable ou maladroite, perdant du temps, de l’argent et des nerfs.

Conseils pour les voyageurs à l'hôtel

Chambres supérieures sans frais supplémentaires.

Parfois, pour un nombre amélioré, un voyageur doit payer un supplément. En fait, il existe de nombreuses façons honnêtes d’obtenir un tel bonus. Il peut compter sur les jeunes mariés, les clients réguliers, un couple marié pour l’anniversaire. Il y a beaucoup de raisons. Les employés de l’industrie du tourisme en savent et utilisent constamment cette astuce. Il vous suffit d’informer l’hôtel à l’avance de votre événement extraordinaire. Certains parviennent à passer des années de «lune de miel», en réservant des chambres améliorées dans différents hôtels.

Réservation directe.

Il s’avère qu’une réservation d’hôtel directe pour un client peut entraîner une perte de place. Ils se voient aimer les hôtels lorsque les clients se réfèrent directement à eux. Dans ce cas, vous pouvez faire sans payer de commissions. Mais si soudainement avec des numéros libres sera un problème en raison de l’arrivée soudaine du groupe ou du pic de fréquentation, les premières commandes directes en souffriront. Il est nécessaire de comprendre l’administration de l’hôtel – il vaut mieux sacrifier un touriste unique, que gâcher les relations avec un grand client régulier ou refuser tout un groupe.

Publicité dans un hôtel en réseau.

On croit que travailler sous le nom de grands hôtels de marque donne au client un certain niveau de qualité, en raison de «normes communes». En fait, les mêmes personnes y travaillent que dans de petits hôtels privés. Il n’y a pas de secret particulier du service réseau. Juste les hôtels réseau dépensent beaucoup plus d’argent sur leur publicité.

Attention aux commentaires.

Lors du choix d’un hôtel, les touristes accordent une attention particulière aux avis des autres voyageurs. Cela devient parfois le critère le plus important. Dans la pratique, il s’avère généralement que les commentaires positifs sont rédigés par les employés eux-mêmes et les négatifs par les concurrents. On croit que les examens positifs augmentent de 15% la rentabilité de l’hôtel, et l’abondance des négatifs peut l’endommager complètement. C’est pourquoi les clients sont toujours invités à laisser des commentaires positifs. Cependant, les informations sur la participation au programme du personnel de l’hôtel peuvent être lourd d’ennuis si elles sont connues. Mais pour laisser des commentaires sur les concurrents, honnêtement et en indiquant toutes les lacunes, ce n’est pas si illégal. Et pour obtenir des informations fiables sur l’hôtel, il vaut la peine d’écouter les commentaires des vrais amis des personnes qui y ont visité.

Ne croyez pas les photos du site et du catalogue.

En pratique, la réalité peut être légèrement différente de celle présentée dans les produits promotionnels. Certains hôtels, même dans une catégorie à prix élevé, ne partagent pas les photos de certaines catégories de chambres. Donc, il vaut vraiment la peine de vérifier comment le numéro choisi est exactement. Cela peut être compris à partir de la description, essayez de trouver des photos de prédécesseurs sur Internet. Sinon, les rêves d’une chambre de luxe avec une piscine peuvent se transformer en une réalité de vivre dans un chalet sur le jardin ou dans une pièce au milieu du bâtiment. Juste la villa de luxe illustrée est plus cher, beaucoup plus cher.

Discutez de la possibilité d’un rabais sur le numéro.

Si l’hôtel n’est pas entièrement chargé d’invités, pour 70%, vous pouvez toujours compter sur un rabais lors du paiement. Il suffit de demander poliment.

Le touriste est envoyé au bon endroit.

Certains gestionnaires ont peur des clients qui savent clairement ce qu’ils veulent. Mais les autres Dodgers les envoient là où ils en ont besoin.Il est urgent de vendre des visites de dernière minute en Turquie? Les clients seront convaincus que c’est la meilleure option pour le moment. Si des réductions donnent des hôtels en Thaïlande, vous devrez vous inspirer pour visiter la Thaïlande. Les gestionnaires eux-mêmes qualifient cet impact d’une réorientation. Un bon employé peut modifier les plans pour environ la moitié des clients qui en font la demande. En conséquence, les touristes ne vont pas où ils voulaient à l’origine, mais où ils bénéficient à l’agence.

Indiquez le prix final de la pièce.

Les hôtels sur leur site Web peuvent indiquer le prix de la chambre sans TVA et sans petit-déjeuner. Un prix bas permet d’augmenter l’attrait de la pièce. Mais alors, des frais différents sont ajoutés au prix: frais de service de 10 pour cent, “taxes” pour la maintenance, frais d’infrastructure, taxe de séjour. Il est intransigeant de demander à l’hôtel combien le nombre est exactement. Et tous les frais supplémentaires peuvent être complètement annulés si l’hôtel veut vraiment accepter le touriste.

Ignorer les sites de coupons.

Il y a plusieurs années, les coupons étaient un outil populaire pour tromper les gens. Il semblait que l’achat d’un coupon à l’hôtel permet d’économiser de l’argent. Dans la pratique, il s’est avéré que la réduction ne s’applique pas à tous les nombres, pas à toutes les dates, ou avec quelque chose qui ne va pas.

Hôtels de design.

Les touristes veulent vivre non seulement dans un hôtel, mais dans un cadre inhabituel. Sur cette base, il y a environ 15 ans, les hôtels de designers sont devenus populaires. Mais souvent, ils ne venaient pas du sens des concepteurs de style, mais en raison de la volonté banale de gagner en finissant les salles. Les hôtels design sont un tas d’idées d’autres personnes, adaptées à l’entreprise de l’hôtel. Le propriétaire estime-t-il coûteux de repeindre les murs? Vous pouvez donc laisser la maçonnerie sans finir ou couvrir avec du ciment. Les hôtes sont satisfaits des économies, et les touristes croient qu’ils se sont attachés à quelque chose à la mode. Dans de telles institutions, même la dévastation peut être imaginée comme une décision de conception non conventionnelle.

Souffrant les gestionnaires.

Il existe une concurrence assez sérieuse dans les affaires de l’hôtel. C’est pourquoi les «combattants» invisibles sont des gestionnaires d’agences de voyage, s’occupent des touristes et influencent leur choix d’hôtels. Ces employés motivent au maximum, quelqu’un avec de l’argent et quelqu’un avec des réductions pour leur propre vie. Le réseau Bulgari Hotels offre aux gestionnaires une montre comme cadeau pour 4 commandes. Après cela, vous commencez à croire que l’industrie du tourisme est la plus corrompue au monde.

Mini-bar.

Immédiatement après le check-in, demandez à la femme de ménage de vérifier la mini-barre. Après l’expulsion des locataires précédents, il est souvent oublié de se reconstituer, écrivant automatiquement les boissons manquantes au compte de nouveaux touristes. Et puis il sera difficile de prouver que le contenu de la barre utilisée par les prédécesseurs. Il vaut la peine de vérifier ce qui est écrit sur le numéro. Les clients peuvent être très surpris quand ils voient des commandes du restaurant, évidemment pas faites par eux.

Cartes à rabais.

Les voyagistes des stations et hôtels distribuent des cartes à rabais. Cependant, s’il y a une prise, ce n’est pas pour le touriste. De telles cartes entraînent habituellement des établissements à prix gonflés. Si vous cachez la carte à rabais loin, vous pouvez trouver la marchandise beaucoup moins cher. Le principal, n’oubliez pas de négocier, même en vacances.

Respect de l’administrateur lors de l’inscription.

Pendant le check-in, vous devriez reporter le téléphone et parler avec le représentant de l’hôtel. L’appel peut être répété en cinq minutes, mais l’ignorance délibérée du spécialiste conduira au fait qu’il veut se venger. Qui a besoin de problèmes mineurs? Personnel – personnes qui ont besoin de respect, pas de machines sans âme.

Conseils pour les voyageurs à l'hôtel

Paiement pour le dépôt.

Avant d’entrer dans l’hôtel, le touriste peut être invité à faire un dépôt ou à donner un numéro de carte de crédit. Il est préférable de l’abandonner et de payer en espèces. Après tout, ces cartes peuvent être volées par un employé inconscient et l’administration de l’hôtel peut reporter les fonds pour tous les services, même si elle n’est pas fournie. Il y a eu un cas où un voyagiste a refusé de payer pour un touriste qui était déjà parti, qui n’avait tout simplement pas les moyens.Ensuite, le coût total de la vie a été radié directement à partir de la carte client.

La route de l’hôtel.

Souvent, l’hôtel est à quelques heures de l’aéroport. Dans ce cas, il est possible de souffrir d’escrocs. Habituellement, les touristes sont chargés dans un bus et leurs bagages sont placés dans un compartiment spécial. Il peut y avoir une boîte discrète. D’elle pendant le mouvement peut sortir un adolescent, qui ouvrira des sacs et des valises. Après les avoir inspectés, ils seront soigneusement fermés, et les objets de valeur sont cachés dans une boîte. Un touriste découvrira une perte lorsque ses objets se trouvent déjà dans une maison de prêt lointain. Pour éviter cela, vous devez emballer les bagages avec un film, en prenant le plus de valeur avec vous sur le bus.

Stealing maid.

Le fait que les femmes de ménage peuvent voler de petits objets de valeur n’est pas un secret. En apparence, vous ne devriez pas les laisser même dans des hôtels chers. Cela aidera à garder les choses coûteuses en toute sécurité. Les femmes de ménage peuvent être «impures à portée de main», même dans des hôtels prestigieux, sans dédain des costumes coûteux, des cosmétiques. Mais la plupart du temps, le personnel recherche de l’argent et des bijoux. À partir du paquet, ils retireront un couple de factures afin que ce ne soit pas tellement perceptible. Et les voleurs les plus expérimentés ne prennent pas le butin avec eux, mais se cachent dans la pièce. Si le client découvre la perte avant le départ et cause un scandale, il sera proposé de regarder dans la salle. Une chose sera révélée – que peut-on prétendre à l’employé? Le client sera obligé de s’excuser. Si la perte ne vient pas à la lumière, elle sera enlevée en toute sécurité après l’expulsion. Une femme de ménage est licenciée si plusieurs plaintes concernant les disparitions se produisent lors de son quart de travail. Mais personne ne l’empêchera d’occuper un emploi dans un autre hôtel, où la situation se répétera.

J’ai perdu des choses.

Quand une chose disparaît de la pièce, la femme de ménage veut s’en plaindre immédiatement. Mais il arrive souvent qu’une chose tombe sur une table de chevet ou entre les lits. Selon les statistiques, dans un cas sur dix de la poche du pantalon enlevé, quelque chose tombe. Dans les tiroirs des tables, il y a souvent des choses dans les profondeurs. C’est pourquoi, avant de partir, il vaut la peine d’examiner attentivement toutes les boîtes et sous le lit. Si quelque chose est perdu, vous devez aviser l’administration de l’hôtel à ce sujet. Dans des institutions décentes, des choses coûteuses sont remises aux entrepôts, où elles restent pendant trois mois. Et seulement alors ces articles sont donnés au personnel.

Fermez la porte du numéro de verrouillage.

En particulier, ce conseil est pertinent s’il y a des enfants dans la salle. Même dans les hôtels les plus respectés, les gens peuvent être aléatoires et indécents. La porte doit être fermée et s’occuper de vos enfants. Sinon, il sera très difficile de trouver la perte.

La porte du balcon.

Laisser votre chambre pendant un certain temps, vous devez fermer soigneusement la porte du balcon. Les voleurs modernes, mais pas les araignées, mais savent toujours monter sur les balcons même des étages les plus élevés. Et puis – une question de technologie, vous pouvez nettoyer le numéro en quelques minutes. Trouver les mêmes voleurs est, en règle générale, impossible.

J’ai oublié les choses à l’hôtel.

Les choses que l’invité a oublié dans l’hôtel, alors les servantes jouent à la loterie. Habituellement, dans la pièce, il y a toutes sortes de petites choses: les chargeurs, les draps, les aliments. Mais parfois, les serveurs sont chanceux et oubliés sont des tablettes et des smartphones. Habituellement, les touristes à travers le voyagiste et le guide peuvent retirer des objets oubliés, mais parfois ils ne sont pas réclamés. Ensuite, le serviteur et organise un jeu amusant et gagnant-gagnant.

Mythe concernant le remplacement quotidien de la lessive.

Même dans les hôtels cinq étoiles, les feuilles utilisées pendant le nettoyage sont souvent simplement redessinées et perestilayut sur une nouvelle, le deuxième jour – passez de l’autre côté, puis échangez celles sur lesquelles dormir et ceux qui se réfugient. Le résident habituellement à cette époque déjà et part, sans avoir le temps de remarquer la tromperie. Certes, si l’astuce est toujours ouverte, il faut changer honnêtement la lessive.

Ne soyez jamais impoli envers le personnel.

Le personnel peut écouter humblement les insultes de l’invité, mais il ne manquera pas de se venger. Ainsi, la femme de ménage peut laver le sol avec une serviette de client, puis retourner l’objet sur place. La revanche populaire consiste à brosser les toilettes des invités avec une brosse à dents.Protégez-vous d’une mesure si humiliante en lissant la brosse à dents et vérifiez ensuite son état. Il est bon de remercier le conseil de la femme de chambre, et le nombre contient dans un ordre relatif, alors vous ne devrez pas attendre pour se venger.

Hôtel de blanchisserie.

Il est strictement interdit de remettre vos objets à l’entrepôt de l’hôtel. Vous pouvez récupérer les jeans avec des flèches repassées ou une chemise avec un trou. Ou peut-être une chose en général pour renvoyer un étranger. Il serait insultant de vieillir et de porter à la place des choses coûteuses. Il arrive que les femmes de ménage rejettent les étiquettes et les changent vers d’autres vêtements.

Un rêve dans le lit de quelqu’un d’autre.

Les servantes admettent que si elles doivent nettoyer une grande pièce et un excès de temps, elles peuvent faire une sieste pendant un court laps de temps directement sur le lit de l’invité. Il se passe que les serviteurs et les toilettes dans la salle vont, s’il n’y a pas de temps pour aller dans des latrines spéciales.

Parlez fort.

Les cris de quelqu’un ne sont pas la meilleure façon d’atteindre la justice, mais parfois le seul moyen. La conversation dans une voix élevée fera attention au problème. Celui qui murmure au sujet du retour d’argent oubliera quelques minutes après la promesse de résoudre le problème.

Élimination des lacunes.

Si dans la pièce quelque chose est très ennuyeux, vous n’avez pas besoin de commencer à crier au gérant, tout en demandant immédiatement quelque chose. Ce comportement des clients lui est familier, et il prend immédiatement une position défensive. Pour commencer, il vaut mieux se féliciter de dire que l’hôtel est agréable et non moins important grâce au travail du manager. Cependant, afin de rendre l’hôtel vraiment paradisiaque, vous pouvez améliorer certains points. Vous pouvez préciser que vous travaillez sur un article pour une ressource touristique et je ne voudrais pas faire attention aux aspects négatifs de l’établissement. Dans la plupart des cas, le gestionnaire rencontrera et éliminera les lacunes. Bien sûr, les exigences doivent être raisonnables.

Utilisez des tasses jetables.

Le domestique ne lave pas habituellement les tasses et les verres, mais il les rince simplement sous l’eau chaude directement dans l’évier de la pièce. Visuellement, les plats semblent propres, en détail pour vérifier tous les mêmes, personne ne le sera.

Rats dans les hôtels tropicaux.

Si vous, en reposant dans les tropiques, n’a pas vu un rat dans votre chambre, cela ne veut pas dire que ce n’est pas là. Si l’hôtel dispose d’un grand jardin, de nombreuses chambres, sa propre cuisine, il est tout simplement irréaliste de protéger tout cela contre les rats et les serpents. Certains hôtels permettent même spécifiquement aux chats errants d’entrer sur leur territoire, mais dans la plupart des cas, les rats attrapent de la colle et disposent les corps.

Durée de conservation des produits dans la mini-barre.

Il incombe à la femme de ménage de vérifier la date de péremption des chocolats et des boissons dans le mini-bar, mais beaucoup ignorent ce devoir. En conséquence, certains chocolats peuvent durer des années. Le client doit faire attention à la fraîcheur des produits.

Affichage vidéo gratuit dans la salle.

Il y a un tour assez simple et très peu connu. Vous pouvez surveiller en toute sécurité un film dans la pièce, puis appeler la réception et dire qu’ils ont accidentellement choisi le film dans le menu. On peut également dire que le film n’a jamais commencé ou qu’il s’est éteint au milieu. L’employé proposera de reprendre l’examen, mais il y a déjà une réponse au refus, motivant un départ rapide ou un rêve futur. L’argent devrait être demandé de revenir. Il ne faut pas qu’une telle ruse pour abuser, et l’administration soupçonnera quelque chose.

Conseils pour les voyageurs à l'hôtel

Examen physique.

En théorie, tous les employés de l’hôtel, en particulier ceux qui travaillent dans la cuisine ou avec de la nourriture, doivent subir des examens médicaux réguliers. En pratique, lors du recrutement, les données et les analyses d’autres personnes peuvent être fournies. Il se trouvait que le serveur ou même le chef avait la syphilis, et a réussi à trouver un emploi.

Le vol dans la cuisine.

Si la cuisine de l’hôtel a la sienne, elle va probablement fleurir le vol. Les produits volés peuvent toujours être annulés pour un buffet du matin. Grâce à une étape aussi simple et magique, vous pouvez toujours réinitialiser les comptes douteux. Si l’hôtel a un mauvais buffet, alors les cuisiniers les plus arrogants travaillent ici.Le service de sécurité peut remarquer si un employé retire un sac de pommes de terre, mais un morceau de fromage caché sous la veste peut ne pas être trouvé. Les cuisiniers ne s’arrêtent même pas de porter des objets du bureau. L’hôtel est le meilleur endroit pour les petits voleurs.

Versement anticipé.

Au cours d’événements de masse, de grands dîners ou de discothèques, il est très difficile de mériter la position du serveur. L’attention de l’employé est pulvérisée chez de nombreux clients. Dans cette situation, la méthode des conseils préventifs sera très utile. Le serveur choisi doit mettre une note dans sa poche. Après cette action, la table recevra un service personnalisé.

Paiement secondaire de la commande.

Dans la saison des vacances, le salaire des serveurs augmente parfois. Et ce ne sont pas des conseils élevés laissés par les clients. Certaines personnes paient toujours de l’argent comptant, tout en signant un chèque. Les serveurs donnent également le document au service de la comptabilité et laissent leur argent dans leur poche. Et lorsque les expulsés des touristes reçoivent des chèques signés, les obligeant à payer pour eux. Et l’indignation à ce stade ne joue pas un rôle – pourquoi avez-vous dû signer un chèque si vous avez payé en espèces? Dans une telle situation, lorsque le touriste a peu de temps avant l’avion, les gens préfèrent payer la facture rapidement la deuxième fois.

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